Отдел продаж 360
Кейсы по настройке отделов продаж
Каждый кейс — это разбор конкретной ситуации: где отдел продаж терял заявки, деньги или контроль, что было внедрено и как это повлияло на выручку, конверсию и работу менеджеров.
КЕЙСЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ
ЧТО РАЗБИРАЕМ
ЧТО МЕНЯЕТСЯ
Показываем исходную точку: воронку, CRM, звонки, переписки, КП, задачи, дожим, работу с базой и контроль руководителя.
Фиксируем не общие рекомендации, а конкретные действия: скрипты, KPI, регулярные касания, отчётность, обучение и контроль сделок.
01
02
Показываем не “до/после на словах”,
а что именно изменили
в работе отдела продаж
«MIXIT»
Косметический бренд
Задача: повысить конверсию входящих заявок в заказ, сократить потери клиентов между каналами и усилить повторные продажи по базе.


КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ


×32%

CV в продажу


×1,6

Повторные продажи


-35%

Потерянные заявки

  • Что было
    Заявки приходили из разных каналов : сайт, мессенджер, соцсети и повторные обращения клиентов. Часть заявок терялась после первого касания, менеджеры не всегда фиксировали договоренности, а работа с базой велась нерегулярно.
  • Что сделали
    Настроили контроль заявок в CRM, обновили скрипты под разные типы клиентов, внедрили регулярные касания по базе постоянных клиентов и отчетность по ключевым показателям : конверсии в продажу, активность по базе и потерянные заявки.
  • Результат
    Заявки стали быстрее доходить до оплаты, менеджеры начали системно возвращаться к клиентам, а повторные продажи выросли за счет регулярной работы с базой. У руководителя появилась понятная картина по каналам, менеджерам и этапам обработки заявок.
«ПРЕССТЕХ»
Станкостроительное объединение
Задача: увеличить объём продаж, повысить конверсию в продажу и внедрить регулярный контроль работы отдела.


КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ


×2

Объём продаж


+4%

CV в продажу


+18%

CV в квалификацию

  • Что было
    CV в продажу составляла 7%, объём продаж — 53 млн ₽. В CRM не было порядка: сделки велись неравномерно, не всегда фиксировались задачи, следующий шаг и контроль касаний. Руководителю было сложно видеть реальную картину по отделу.
  • Что сделали
    Внедрили контроль сделок, скрипты, дожимы и регулярный процесс звонков. Добавили отчётность по ключевым этапам воронки и индивидуальные встречи с менеджерами для проработки зон роста.
  • Результат
    Объём продаж вырос с 53 до 116 млн ₽. Конверсия в продажу увеличилась на 4%, конверсия в квалифицированный лид — на 18%. В отделе появился понятный контроль сделок, задач и работы менеджеров.
«СТРОЙЭКСПЕРТ»
Продажа строительных материалов
Задача: увеличить выручку и маржинальность магазина. Поднять конверсию из квалифицированных заявок в оплату и усилить дожим клиентов.


КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ


×2,8

Объём продаж


+44%

CV в продажу


+51%

Рост выручки в несезон

  • Что было
    Заявки были, но большая часть клиентов терялась после КП. Менеджеры слабо квалифицировали и не доводили до оплаты.
    Точка А : Денег в кассе - 1,9млн, CV в продажу - 27%.
  • Что сделали
    Внедрили контроль сделок, скрипты, дожимы и регулярный процесс звонков. Добавили отчётность по ключевым этапам воронки и индивидуальные встречи с менеджерами для проработки зон роста. А также разработали бизнес процесс работы в несезон, чтобы магазин приносил прибыль не менее, чем в горячие месяцы.
  • Результат
    Объём продаж вырос с до 5,3 млн ₽. Конверсия в продажу увеличилась до 71%. В отделе появился понятный контроль сделок, задач и работы менеджеров.
Что повторяется в успешных кейсах
Рост продаж появляется не из одной “волшебной правки”. Обычно результат даёт система: понятная воронка, контроль сделок, регулярные касания, работа с менеджерами и отчётность для руководителя.
  • Работа с базой
  • Управляемость
    отдела
  • Дожим после КП
  • Контроль сделок
ОБСУДИТЬ ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Хотите понять, где ваш отдел продаж теряет деньги?
otdelprodazh360@gmail.com
+7 915 870 69 76
Продажи растут не от случайных действий, а от понятной системы: контроля, регулярной работы с клиентами и решений, основанных на фактах.
Made on
Tilda